Compara precios de miles de productos en Amazon Europa

Guía de compra definitiva para Amazon: este FAQ responde todas tus preguntas

Aunque en Ofertete conocemos a fondo los secretos de Amazon, para muchos comprar en un sitio web tan inmenso (y lleno de productos) puede ser todo un reto.

Sin duda, comprar en Amazon es facil; lo difícil, eso sí, es saber aprovechar las mejores ofertas de esta web para conseguir siempre un buen precio.

¿Quién vende en Amazon?

Una de las preguntas más habituales de nuestros usuarios es quién actúa como vendedor en Amazon cuando hacemos un pedido, y por qué es posible encontrar prácticamente cualquier producto entre el catálogo del gigante digital.

A la hora de comprar en Amazon, podemos encontrar dos tipos de vendedores:

Comprar directamente a Amazon

  • Una opción es realizar un pedido con un producto que Amazon ofrece de manera directa. Esto significa que Amazon realiza el envío y gestiona toda la venta. 

En Amazon, podemos reconocer este tipo de productos con la descripción «vendido y gestionado por Amazon».

Comprar a un tercero

  • Si, por otro lado, queremos un producto que Amazon ofrece en su catálogo pero que no vende de manera directa, no habrá ningún problema para realizar el pedido. En este caso, tanto la venta como el envío y gestión del pedido suelen ir a cargo del vendedor.

Sin embargo, es común encontrar un modelo intermedio, donde los productos están vendidos por un tercero pero gestionados por Amazon. En este caso no hay diferencias a efectos de garantía o de envío: podemos disfrutar de la rapidez de envíos de Prime o tener un excelente servicio de garantía.

¿Qué es una oferta del día de Amazon y por qué no debo perdérmelas?

Las ofertas del día son los descuentos temporales que Amazon tienes disponibles, con un stock muy reducido y con una duración de apenas horas.

Funcionan como un gancho y lo hacen tan bien que la gran mayoría de visitantes de Ofertete llegan a nuestra web buscando estas ofertas del día.

Las ofertas diarias son una técnica de marketing que permite conseguir muchos usuarios recurrentes, ya que nos obligan a estar pendientes de los descuentos que aparecen cada día.

Una alternativa para ahorrar tiempo es utilizar webs donde se recopilan chollos y ofertas, como Ofertete.

Si quieres saber más sobre todas las ofertas que encontramos en Amazon, puedes leer nuestra guía de compra en Amazon.

Ofertas del día y ofertas flash: ¿en qué se diferencian?

Las ofertas del día se caracterizan por estar limitada a un día en concreto. Mientras haya stock, esa oferta durará las 24 horas. Sin embargo, es habitual que las ofertas más suculentas se agoten antes de que finalice el día.

Además, las ofertas del día suelen estar vendidas o gestionadas por Amazon (FBA, Fulfilled by Amazon). De esta manera, se permite a los comerciantes guardar el stock en los centros logísticos de Amazon, mientras que es Amazon quien envía los pedidos y gestiona todas las devoluciones.

Las ofertas flash, por otro lado, duran sólo unas horas y suelen ser productos vendidos a través de la plataforma Marketplace de Amazon a través de un tercero (pero gestionado por Amazon).

¿Qué es el indicador de producto ASIN de Amazon?

Algo que muchos buscaofertas como tú se preguntan es cómo se identifica un producto en Amazon de manera individual. Para esto, Amazon asigna a cada producto de su catálogo un identificador, llamado ASIN.

El ASIN (Amazon Standard Identification Number) aparece en la URL de cualquier producto, y encontrarlo es muy fácil:

https://www.amazon.es/gp/product/B01GG0C2D0/ (el ASIN es B01GG0C2D0 )

Este identificador es el complemento perfecto para webs como Ofertete, ya que te permitirá encontrar cualquier producto sin introducir el nombre, que muy a menudo varía de un país a otro. Con el ASIN podrás encontrar en nuestro buscador el precio de un producto para todas las tiendas de Amazon Europa.

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos de Amazon?

Amazon es una de las tiendas online con mejores tiempos de envío. Esto es así gracias a el servicio Prime que nos permite tener fechas de entrega de un día para miles de productos o incluso de entrega en el mismo día si tu dirección lo permite.

Las fechas de entrega de Amazon pueden variar para pedidos de Amazon Marketplace, pedidos enviados desde fuera de la UE o pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En cualquier caso, verás toda la información relacionada con la fecha de entrega de un producto en la página de compra.

¿Qué garantía tengo si compro un producto en Amazon de otro país?

La respuesta es sencilla: puedes estar completamente tranquilo, porque tu garantía es la misma que si compras un producto en España.

Todos los productos vendidos en tiendas europeas, como las páginas de Amazon para los 5 países que hemos mencionado anteriormente, cuentan con una garantía de 2 años. Podemos aprovecharnos de comparadores de precios como Ofertete y comprar los productos rebajados que queramos, sin preocuparnos por perder nuestros derechos como consumidor.

¿Por qué Amazon tiene una de las mejores garantías de Internet?

Todos los productos comprados en Amazon disponen de dos años de garantía. Además, da igual en qué país hagas la compra.

Al ser productos de la Unión Europea, según la legislación vigente, el consumidor dispone de dos años a partir de la fecha de compra.

Además, Amazon se caracteriza por ser una de las empresas con mejor trato al cliente y anualmente recibe millones de pedidos alrededor del mundo.

¿Puedo devolver los productos de Amazon si no estoy satisfecho?

Si por cualquier razón no estás satisfecho, puedes devolver los productos sin ningún tipo de problema como en cualquier comercio online.

En la mayoría de casos no tendrás ningún problema para devolver un producto, pues esa facilidad es algo de lo que sacan pecho, y como te he dicho su garantía es una de las mejores de todas las tiendas online de Internet.

Eso sí, consulta toda la información de devoluciones aquí para que no te lleves ninguna sorpresa.

¿Qué pasa si un producto no es vendido (pero sí gestionado) por Amazon?

Esta diferencia, como clientes, no debería importarnos , pues la garantía es la misma. En general, este caso ocurre en las ofertas flash de Amazon muy buenos precios en marcas chinas.

¿Cómo reclamar un producto de Amazon?

Solicitar una devolución con Amazon es muy sencillo. Sólo tendremos que acudir a nuestra área de cliente, donde veremos nuestros pedidos.

Una vez hayamos accedido a nuestro pedido, tendremos distintas opciones disponibles, como generar un albarán o factura de compra, poner una reclamación o solicitar una devolución.

¿Cómo contactar con Amazon?

Para utilizar el chat de Amazon, o cualquiera de las vías de comunicación que la empresa ofrece, sólo tienes que dirigirte a la página de contacto de Amazon.

Desde aquí, elegiremos si nuestra consulta está relacionada con un pedido realizado, con un pedido producto de Amazon (como Kindle, Echo, Fire o más) o con nuestra suscripción a Amazon Prime.

¿Cómo reclamar un producto defectuoso a Amazon?

A pesar de que Amazon es una de las tiendas que menos problemas suele dar, puede que acabemos teniendo una mala experiencia de compra o recibamos un producto defectuoso.

En esos casos, conviene ponernos en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon, que nos asesorará y guiará en la tarea de devolver nuestro producto.

En primer lugar, tendremos que visitar nuestra área de cliente de Amazon. Ahí tendremos la opción de revisar información relevante sobre nuestra cuenta, como los pedidos que hemos realizado, nuestras devoluciones, el estado de la suscripción Prime, los datos de pago y más.

Desde aquí, haremos click en «Ayuda», en la barra inferior. A continuación, haremos click en «¿Necesitas más ayuda?». En el menú desplegable seleccionaremos «Contáctanos».

El siguiente paso es dirigirnos a la segunda sección de contacto, «Cuéntanos más sobre tu problema», y elegir «Devoluciones y reembolsos». Esto hará que aparezca otra barra de selección, donde escogeremos la opción «Cómo devolver un producto».

Al realizar esto, podremos elegir distintas formas de contacto con Amazon, entre las cuales se incluye hablar por teléfono, mediante chat o e-mail. En este caso, te recomendamos usar el chat, que suele darnos una respuesta rápida.

 

Al hablar por chat con el agente de Amazon, tendremos que proporcionarle el número de nuestro pedido e informar de que queremos gestionar un producto defectuoso, necesitando para ello la etiqueta de devolución.

Tras esto, Amazon generará un documento de devolución que debemos imprimir en introducir en la caja del producto. Esta caja puede ser la misma en la que lo recibimos, si se encuentra en buen estado, o cualquier otra caja que sirva para enviarlo.

No tendremos que hacer nada más por nuestra parte: Amazon se pondrá en contacto con la empresa de mensajería encargada de la recogida del paquete, y un repartidor vendrá hasta nuestra casa para recibirlo. Sólo tendremos que darle la caja (con la etiqueta de devolución dentro de esta) y él añadirá una etiqueta en la parte exterior.

Cuando el producto defectuoso llegue hasta Amazon, recibiremos la devolución con el importe correspondiente.

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¿Cuál es la diferencia entre un producto nuevo y uno reacondicionado?

Tal y como Amazon nos indica en su web, los reacondicionados son productos que no pueden venderse como nuevo , por razones muy distintas pero que no suelen suponer problemas graves para nosotros como compradores.

En general, los productos reacondicionados suelen ser devoluciones que ya no se califican como nuevos o tienen ligeros golpes en la caja. Si un cliente prueba un producto y lo devuelve, ya no se considera nuevo.

Para evitar problemas Amazon evalúa la condición de cada producto reacondicionado, así como su funcionamiento. Todos los productos reacondicionados funcionan sin problemas, y lo mejor de ellos es que nos permiten ahorrar mucho dinero. 

Si estás interesado en descubrir ofertas para productos reacondicionados, deberías saber que hay comparadores de precio que incluyen este tipo de ofertas, como Globerada, del cual ya te hemos hablado en nuestra guía para seguir precios en Amazon.

¿Estás preparado para descubrir las mejores ofertas de Amazon? No dejes escapar ningún chollo para todas las tiendas europeas de Amazon y comienza a usar Ofertete.